Kjøpte mobiltelefon, handelen gikk veldig raskt og veldig greit, kjempefornøyd. Også veldig bra at faktura fulgte med forsendelsen, ga ekstra trygghet når nettbutikken var ny for meg.

Les meldingstråden mellom meg og kundeservice for å få ett lite innblikk i hvordan elkjøp forholder seg til salg av spill, les nedenfra og opp:


Hei Jan A. og takk for din henvendelse.

Det er utrolig synd at du ikke er fornøyd med oss. Releasedatoen er i morgen så da skal den være i din... Les hele erfaringen...

Les meldingstråden mellom meg og kundeservice for å få ett lite innblikk i hvordan elkjøp forholder seg til salg av spill, les nedenfra og opp:


Hei Jan A. og takk for din henvendelse.

Det er utrolig synd at du ikke er fornøyd med oss. Releasedatoen er i morgen så da skal den være i din postkasse.

Om du ønsker å legge ut vår korrespondanse i sin helhet på internett, er det selvfølgelig ditt valg.


Vi ønsker deg en fortsatt fin dag, og du er hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen!

Med vennlig hilsen
Camilla H.
Kundesenteret


Vi er flere ansatte som besvarer mail. Om du har ytterligere spørsmål i forbindelse med denne e-posten, vennligst behold tidligere korrespondanse slik at vi alle kan følge hele saksgangen.

----Original Message----
From:
Sent: 14.05.2012 18:00:15
To:
Subject: Re: Re: Re: Re: Re: Kontakt oss

Jøss. Hvorfor byttet dere over til arroganse når jeg avsluttet saken for min del? Jeg er fullstendig klar over at releasedato er ett minutt over midnatt i kveld, og argumentet deres for å selge spill var utsendelsesdato 11/05 slik at spillet var ferdig innstallert på pc til serveren åpner klokken 00:01 15/05. Jeg går ut i fra at dere er komfortable med at jeg legger hele denne korrespondansen i sin helhet ut på nettet, jeg tipper at 50000 andre savner spillet sitt og lurer på deres syn på saken.

Mvh.
Jan A. xxxxxx

Den 14. mai 2012 17:42 skrev følgende:
Hei og takk for din henvendelse.

Dette er selvfølgelig beklagelig, releasedatoen er 15.05. slik at den vil være i postkassen din imorgen.

Vi ønsker deg en fortsatt fin dag, og du er hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen!

Med vennlig hilsen
Elene
Kundesenteret


Vi er flere ansatte som besvarer mail. Om du har ytterligere spørsmål i forbindelse med denne e-posten, vennligst behold tidligere korrespondanse slik at vi alle kan følge hele saksgangen.

----Original Message----
From:
Sent: 14.05.2012 17:37:03
To:
Subject: Re: Re: Re: Re: Kontakt oss

Hei, ta en titt på deres produktside og legg merke til at dere lover utsendelse av spillet 11/05. Les hele meldingstråden før dere svarer på kundeservicehenvendelser. Dere har brutt forpliktelsene deres og da vil jeg ikke bli avspist med ett slikt svar.

Den 14. mai 2012 17:31 skrev følgende:
Hei og takk for din henvendelse.

Dette spillet har ikke releasedoto før i morgen. Spillet vil være i din postkasse i morgen.

Vi ønsker deg en fortsatt fin dag, og du er hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen!

Med vennlig hilsen
Eva Beate
Kundesenteret


Vi er flere ansatte som besvarer mail. Om du har ytterligere spørsmål i forbindelse med denne e-posten, vennligst behold tidligere korrespondanse slik at vi alle kan følge hele saksgangen.

----Original Message----
From:
Sent: 14.05.2012 17:26:34
To:
Subject: Re: Re: Re: Kontakt oss

Er vel ikke så mye å få gjort. Bare ta det til etteretning, jeg foretrekker å handle det meste hos dere, men det er litt surt når dere ikke leverer til releasedato på så store slipp som dette.

Ha en fin dag videre.
Mvh. Jan A. xxxxxxx

Den 14. mai 2012 17:22 skrev følgende:
Hei og takk for din henvendelse.

Beklager dette. Det skulle kommet til deg idag.

Hva ønsker du at vi gjør?

Vi ønsker deg en fortsatt fin dag, og du er hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen!

Med vennlig hilsen
Ronny
Kundesenteret


Vi er flere ansatte som besvarer mail. Om du har ytterligere spørsmål i forbindelse med denne e-posten, vennligst behold tidligere korrespondanse slik at vi alle kan følge hele saksgangen.


----Original Message----
From:
Sent: 14.05.2012 17:19:40
To:
Subject: Re: Re: Kontakt oss

Her er det tom postkasse.
Så da har det vært svikt hos dere.

Mvh.
Jan A. xxxxxx

Den 14. mai 2012 10:50 skrev følgende:
Hei og takk for din henvendelse.

Merkelig! I våre systemer står følgende:

14. apr, kl. 00:05 - Sendes pr. brev (Internet) : 11.05.12
11. mai, kl. 15:30 - Klargjort for avsending.
11. mai, kl. 15:45 - Levert
Levert vil si at den er levert til transportør. Har posten blitt levert i dag og den var ikke med?


Vi ønsker deg en fortsatt fin dag, og du er hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen!

Med vennlig hilsen
Thomas
Kundesenteret


Vi er flere ansatte som besvarer mail. Om du har ytterligere spørsmål i forbindelse med denne e-posten, vennligst behold tidligere korrespondanse slik at vi alle kan følge hele saksgangen.


----Original Message----
From:
Sent: 14.05.2012 10:46:28
To:
Subject: Re: Kontakt oss

Fikk følgende epost kl 09.00 i dag:

Vi takker for din bestilling hos Elkjøp!

Produktet/produktene dine sendes fra vårt lager i dag.

Sendt 2012-05-14 09:00:36
Sendingsnr.
40173500562618403332

Kan være at det har blitt sendt fredag og registrert som sendt først i dag?

Mvh.
Jan A. xxxxxx

Den 10:16 14. mai 2012 skrev følgende:
Hei og takk for din henvendelse.

Hvis det er tilfelle som du sier, så har vi ikke det nei. Men ifølge mine papirer på ble spillet sendt til deg 11/5. Er det none som mener den er sendt i dag?

Vi ønsker deg en fortsatt fin dag, og du er hjertelig velkommen til å kontakte oss igjen!

Med vennlig hilsen
Thomas
Kundesenteret


Vi er flere ansatte som besvarer mail. Om du har ytterligere spørsmål i forbindelse med denne e-posten, vennligst behold tidligere korrespondanse slik at vi alle kan følge hele saksgangen.

----Original Message----
From:
Sent: 14.05.2012 10:13:31
To:
Subject: Kontakt oss


Fornavn:: Jan A.
Etternavn:: xxxxxx
Telefon (dag): xxxxxxxx
Fakturanummer:: xxxxxxxx

Beskrivelse:
Gjelder ordrenummer 23453798. Ble bestilt hos dere fordi dere lovet utsendelse 11/05. Når dere da sender 14/05 istedet har dere vel ikke forholdt dere til avtalen?

Dårlig kundeservice
Jeg kjøpte en ekstern harddisk som viste seg å ha ekstern strømforsyning. Min egen feil naturligvis, men påske og høy belastning generelt gjorde at jeg ikke pakket den opp før etter at angrefristen er utløpt.
Nå får jeg ikke bytte den inn i et annet produkt som passer... Les hele erfaringen...

Dårlig kundeservice
Jeg kjøpte en ekstern harddisk som viste seg å ha ekstern strømforsyning. Min egen feil naturligvis, men påske og høy belastning generelt gjorde at jeg ikke pakket den opp før etter at angrefristen er utløpt.
Nå får jeg ikke bytte den inn i et annet produkt som passer meg bedre. Varen er kun pakket opp og den ble umiddelbart pakket ned igjen. Selv plasten er på enheten fremdeles.
Ved gjentatte anmodninger om å få litt bedre kundeservice blir jeg stadig møtt med at angrefristen er utløpt. Jeg ber jo ikke om å anvende den, jeg vil bare bytte til riktig vare.
Finner dere en vare billigst her, så ta gjerne sjansen, men pass for guds skyld på at alt går 100% riktig for seg og ikke forvent sunn fornuft fra CDON's side senere.
Jeg gjør som jeg har gjort tidligere: Jeg boikotter alle instanser som jeg mener gir meg dårlig kundebehandling, noe Vesta Forsikring har fått merke i 24 år Jeg advarte dem da og står fremdeles ved min boikott.
Min lille forbrukermakt skal i hvert fall anvendes.

Kjøpt en Asus Transformer nettbrett fra CDON . Mangle informasjon om nettbrett har ikke noe tastatur dokkingstasjon i kompleks . Det måtte jeg kjøpe separat tastatur fra Danmark med Å , Ø og Æ klappene . Litt irriterende !!!

Bestillte to mobiler derfra, men etter en stund fikk jeg beskjed om at den ene ikke var på lager. Det var noe frustrerende at det gikk ann å bestille den da, men det ordnet seg. Var i dialog med dem over mail. Småirriterende at de ikke har kundeservice på telefon. Jeg valgte en annen vare istedet,... Les hele erfaringen...

Bestillte to mobiler derfra, men etter en stund fikk jeg beskjed om at den ene ikke var på lager. Det var noe frustrerende at det gikk ann å bestille den da, men det ordnet seg. Var i dialog med dem over mail. Småirriterende at de ikke har kundeservice på telefon. Jeg valgte en annen vare istedet, og begge kom, enn noe sent. Har tidligere bestilt headsett derfra og det har gått veldig fint.

Gode priser.
Kjapp levering.
Billig frakt.